予約システムの変更のための試行について

おかげさまで昨年９月の開院以来、多くの方に来院いただいており感謝申し上げます。
また建設的なご意見も幾つか頂戴しております。
当院では、院内での待ち時間を極力少なくするようにと開院当初からWebによる予約システムを導入しております。
しかしながら、特に「当日順番」については、お知らせメールが利用可能とはいえWeｂを確認する必要があること、実際の診察時間がいつなのかがわかりにくいこと、来院のタイミングにより順番が前後してしまうことがあるなど、図らずしも皆様にご不便をおかけしています。またWebを利用しない方には予約自体のメリットを感じていただくことさえも難しい状況です。
　全国の病院・クリニックがそうであるように、待ち時間短縮は永遠のテーマであり、100％納得いただける方法はないのが現状です。
　それでも当院では、少しでも待ち時間を少なく、気持ちよく受診いただけるようにと、予約システムの見直しを最優先課題として取り組んでおります。その一つの試みとして、３月より、まずは毎週火曜日の午前のみを改善のための試行日に設定します。具体的内容としましては、「当日順番」を無くして全て時間予約枠とし、来院１時間前までは当日も予約・キャンセルができるようにします。Web利用のない方に対しても、お電話で予約を承るように致します（ただし火曜日の午前の予約を取る場合に限ります）。予約せずに来院された方は、空いている時間予約枠を受付でご案内させていただくことで、これまで当日順番ではわかりにくかった受診時間の目安が明確になります。また「キャンセル待ち」でも受診いただけるように致します。
　また、火曜の午後ならびに他の曜日については当面の間は従来通りとなりますが、これまでは前日までしか取ることのできなかった「時間予約」を、当日の予定時間の１時間前まで予約・キャンセル可能と致します。当日順番制も従来通りご利用いただけます。火曜日午前以外の予約の電話受付は従来通り承れませんのでご注意ください。

　皆様のご理解とご協力を宜しくお願い申し上げます。